【東京・福岡】【ECサイト運営スタッフ】正社員・ECサイト運営経験２年以上の方へ★

コマースメディア 株式会社 - ECコンサル、サイト制作から運用・物流までEC事業をトータルサポートするECのスペシャリスト集団。「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業！

【 当社の魅力 】
■ECを理解し、ECの担当者の苦労を理解したスペシャリストと共に、支え合いながら共にチームとして成長できます。
■世界シェアNo.1のECサイト制作プラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業。ノウハウが多数あります。
■コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流まで伴走型のトータルサポート
■成長著しいEC業界の最前線で、Shopify及びECの技術ノウハウを安定的に身につけることができます。
■2021年9月に福岡（天神）に新オフィスオープン！新しいオフィスの立ち上げメンバーも募集しております。

仕事内容

【 仕事内容 】
当社は「Eコマース事業に欠かせないプロフェッショナルパートナー」をスローガンに、クライアント様に寄り添った高いレベルでの運営を心がけています。商品登録・受注・カスタマーサポート・発送手配まで、トータルサポートしているため、EC全般の業務に携わっていただきます。
まだ若い会社のため、完璧に整った環境では有りませんが、システムを導入した業務効率の改善、マニュアルの整備を日々進めています。
問い合わせに応じたキャンセルや注文変更、提携倉庫とのやり取りなどがメイン作業。受注管理システムを利用しているため受注処理はほぼ自動化されています。
一部実際の商品を扱うため想定外のトラブル時の対応や特殊な販売方法への対応が発生します。

【 具体的な仕事内容 】
■カスタマーサポート（メール）
サポートの99％がメール対応。専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。
■商品データの管理・登録
商品登録、商品テキストの作成、画像やバナーなどの更新作業。簡単なHTMLソースの更新作業を含みます（レクチャーあり）
■メルマガの作成・配信
セールやキャンペーンに合わせた効果的なメルマガの作成・配信作業。店長と相談しながら内容を決めていきます。
■キャンペーンの運営
楽天やYahooのキャンペーン・セールの申込・登録やバナー設置などの作業。店長と相談しながら施策内容を決めていきます。
■サイトメンテナンス（SEO対策等）
■競合店舗調査、モールでの検索順位アップ施策、キーワードの更新作業など売上アップのための施策に向けた設定

詳細内容